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    FAQ de Cravataddict

     

    1. Qu'est-ce que Cravate Cravataddict ?

    Cravate Cravataddict est une boutique en ligne qui propose une large gamme de cravates et autres accessoires de mode pour les hommes. Nous sommes passionnés par le style et nous sommes fiers de créer des produits de qualité qui reflètent l'élégance et le raffinement de la mode masculine.

    1. Comment nous contacter ?

    Vous pouvez nous contacter à tout moment via la petite bulle de discussion en bas à droite de votre écran ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les 24 heures suivant votre requête.

    1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

    Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et votre livraison gratuite nécessitent un délai de 1 à 2 semaines. Nous avons mis en place des processus efficaces pour que vous puissiez recevoir votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de nos produits.

    1. Est-ce que je peux suivre ma commande ?

    Oui, vous pouvez nous contacter par e-mail pour suivre l'avancement de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande.

    1. Le suivi de colis m'indique que mon colis a été livré, mais je n'ai rien reçu. Est-ce normal ?

    Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que le logiciel que nous utilisons soit calibré sur le premier article qui vous sera livré. Ne vous inquiétez pas, vous recevrez la suite de vos articles dans les jours qui suivent.

    1. Combien coûte la livraison et où livrez-vous ?

    Nous livrons dans le monde entier gratuitement, sans montant minimum de commande (hors DOM-TOM). Tous nos produits sont livrés gratuitement, directement chez vous.

    1. J'ai reçu ma commande, mais il manque un article. Que faire ?

    Si vous avez commandé plusieurs articles en une seule commande, il est possible que ceux-ci aient été envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Si vous avez toujours des problèmes pour votre commande, contactez notre service clientèle, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

    1. Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?

    Si vous n'avez pas reçu votre commande, contactez notre service clientèle. Nous assumerons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

    1. J'habite hors de l'Europe. La livraison est-elle possible ?

    Nous livrons dans le monde entier. Cependant, les livraisons effectuées en France d'outre-mer peuvent prendre un peu plus de temps (jusqu'à 1 mois à partir de la date de commande) et les frais de livraison peuvent être plus élevés. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour plus d'informations sur les coûts de livraison dans votre région.

    1. Annulation et Retour De Commande

    • Puis-je modifier ma commande ? Oui, vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'est pas en cours de traitement.

    • Puis-je annuler ma commande ? Il est possible d'annuler votre commande, mais si elle est déjà en cours de préparation, des frais d'annulation à hauteur de 40% du prix d'achat seront appliqués. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.

    • Je désire retourner un article... Nous sommes en mesure d'accepter un retour uniquement si le produit présente un défaut de fabrication avéré. Avant l'expédition, tous nos produits subissent des contrôles de qualité très stricts. Si vous constatez un défaut de fabrication, contactez notre service clientèle et envoyez-nous une photo prise du produit en question avec votre numéro de commande. Pour bénéficier d'un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa livraison.

    1. Sécurité et Paiement
    • Quels moyens de paiement utilisez-vous ? La sécurité de nos clients est notre priorité. Nous n'acceptons que des moyens de paiement sécurisés et éprouvés. Nous acceptons les cartes de débit et crédit ainsi que les services de paiement en ligne tels que PayPal et Stripe.
    1. Questions Diverses

    • Comment puis-je commander un produit ? Il vous suffit de sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s) et de les ajouter à votre panier. Cliquez ensuite sur l'icône en forme de caddie en haut à droite pour finaliser votre commande. Vous pouvez également créer un compte pour rendre le processus de commande plus facile et plus rapide.

    • Je veux commander en gros... Si vous souhaitez commander en gros, veuillez nous contacter par e-mail. Nous serons heureux de répondre à vos besoins et de trouver une solution personnalisée pour vous.

    Nous espérons que cette FAQ a répondu à certaines de vos questions. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et assurer une expérience client positive et agréable.